Возврат товара и претензии
Памятка версии 2026-08-20, редакция от 20 августа 2026 года.
Реквизиты продавца и оператора
- Продавец / оператор
- ИП Перфилова Зоя Николаевна
- ИНН
- 643969629976
- ОГРН / ОГРНИП
- 323645700095717
- Орган регистрации ИП
- Межрайонная инспекция ФНС России № 22 по Саратовской области
- Адрес регистрации
- 413865, г. Балаково, ул. Красная Звезда, д. 38
- Адрес для претензий и возврата
- 413865, г. Балаково, ул. Красная Звезда, д. 38
- Магазин
- Балаково, ул. Комарова, 135/16, ежедневно 09:00-20:00
- Электронная почта
- ischutinaflowers@yandex.ru
- Телефон
- +7 (987) 361-29-49
Отказ от товара надлежащего качества
Отказаться от товара можно до его передачи и в течение семи дней после передачи. Если эта письменная памятка не была предоставлена при передаче, срок составляет три месяца.
Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Документ о покупке желательно приложить, но его отсутствие не исключает другие доказательства покупки. Индивидуальное исключение применяется только к товару, который из-за индивидуально-определённых свойств может использовать исключительно конкретный покупатель.
Как вернуть
- Сообщите продавцу номер заявки, товар и требование по электронной почте или телефону из реквизитов.
- Передайте товар лично либо отправьте перевозчиком или организацией связи по адресу возврата. Сохраните подтверждение отправки.
- Укажите реквизиты или способ, которым можно вернуть оплату. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель.
Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, кроме расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
Если обнаружен недостаток
Сохраните товар, упаковку и подтверждение покупки, сделайте фотографии и направьте требование продавцу. Права при недостатках действуют независимо от индивидуального характера композиции. Продавец рассматривает требование и при необходимости организует проверку качества в порядке, установленном законом.